PrometheusMail vs Front: wspólna skrzynka czy AI-first platforma dla agencji?
Front to standard wśród shared-inbox dla supportu i agencji. PrometheusMail to AI-natywna platforma, która sama pisze odpowiedzi, ma CRM i zastępuje czat zespołu.
Krótka odpowiedź
Wybierz PrometheusMail jeśli chcesz, żeby AI faktycznie pisało odpowiedzi (a nie tylko routowało skrzynkę), i potrzebujesz CRM + czatu zespołu w jednym narzędziu. Cena za firmę, AI na własnej infrastrukturze.
Wybierz Front jeśli głównie potrzebujesz dopracowanej wspólnej skrzynki z przydzielaniem, wewnętrznymi komentarzami i SLA — i nie potrzebujesz AI agenta.
Front opanował shared-inbox — wiele osób pracujących na jednej skrzynce, z przydzielaniem, komentarzami wewnętrznymi i regułami. Używają go zespoły supportu, agencje, ops. PrometheusMail rozwiązuje sąsiedni, ale inny problem: nie tylko routuje maile do ludzi szybciej, ale ma AI, które pisze odpowiedzi — w trzech trybach autonomii od ręcznej recenzji do pełnego autopilota.
Druga duża różnica to co jest w pakiecie. Front to wspólna skrzynka z integracjami. PrometheusMail łączy AI e-mail + wbudowany CRM + czat zespołu w jedną platformę z ceną za firmę. Tam gdzie Front jest najlepszy jako warstwa e-mail w większym stacku, PrometheusMail celuje w zastąpienie tego stacka dla zespołów obsługujących klientów (5–30 osób).
Porównanie funkcji
| Feature | PrometheusMail | Front |
|---|---|---|
| AI pisze odpowiedzi przychodzące | ✓ | Ograniczone (Front AI - streszczenia, lekkie drafty) |
| Self-hosted AI (bez OpenAI/Anthropic) | Llama 3.3, własna | Używa zewnętrznego AI (OpenAI) |
| Wspólna skrzynka z przydzielaniem | ✓ | Najlepsza w klasie |
| Komentarze / wzmianki wewnętrzne | W czacie zespołu | Wbudowane w wątki |
| Wbudowany CRM | ✓ | — |
| Zastępuje czat zespołu | ✓ | — |
| Tracking SLA | Podstawowy | Najlepszy w klasie |
| Baza wiedzy dla AI | ✓ | Osobny produkt Knowledge Base |
| Cena za firmę | ✓ | — |
| Cena za stanowisko | — | ✓ |
| Najlepszy dla | Agencje chcące AI do pracy | Zespoły supportu chcące lepszego routingu |
Cennik
PrometheusMail
Za firmę — Starter $49/mies, Pro $129/mies, Business $249/mies. Drafty AI w cenie każdego planu.
Front
Front Starter od $19/stanowisko/mies. Growth $59/stanowisko. Front AI to dodatek extra. 10-osobowy zespół na Growth + AI to $700+/mies.
Dla 10-osobowej agencji: PrometheusMail Pro ($129/mies) vs Front Growth + AI ($700+/mies). PrometheusMail oszczędza ~$570/mies i dodaje CRM + czat zespołu.
Kiedy co pasuje
Kiedy wybrać PrometheusMail
- Chcesz, żeby AI pisało odpowiedzi, a nie tylko routowało do ludzi
- Masz dość ceny za stanowisko przy zespole 10+
- Chcesz CRM i czat w jednym narzędziu z e-mailem
- Maile klientów nie mogą trafiać do OpenAI z powodu compliance
- Zastępujesz 3+ narzędzia i chcesz konsolidacji
Kiedy wybrać Front
- Najważniejsze są SLA wspólnej skrzynki i przydzielanie
- Jesteś zespołem supportu, nie agencją
- Wystarczy Ci że ludzie piszą odpowiedzi
- Już masz CRM i czat, których lubisz
Najczęściej zadawane pytania
Czy PrometheusMail to alternatywa dla Front?
Czy Front używa OpenAI?
Co jest tańsze dla 10-osobowego zespołu?
Czy mogę zmigrować z Front do PrometheusMail?
Stworzone dla agencji. Wycenione tak samo.
Zapisz się na listę. Pierwsze 100 agencji ma 50% zniżki na zawsze.